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課程介紹
課程名稱： 英式管家服務專業培訓班
縣　　市： 台北市
上課時間： 六,日
起始日期： 2023/3/11
結束日期： 2023/5/6
上課地點： 建國本部大夏館
相關鏈結： https://www.sce.pccu.edu.tw/class_detail.aspx?id=0QAHB2020
課程介紹： VIP奢華服務風潮正席捲台灣，把握機會躍升炙熱人才！
教學內容： 在傳統印象中，管家僅存於飯店、豪宅幫主人打理奢華生活
近年，高級管家服務延伸到奢華形象的企業品牌，經常看到他們帶著溫暖的微笑、高雅不迫的步伐在其穿梭。
而英國管家協會因國際、台灣高級管家人才需求擴增，在台灣特設代表處進行人才培訓。
無需煩惱找尋不正統的資源，或工作環境帶來的劣習而不知；UKBG英國管家協會台灣代表處帶給您英式正統奢華服務培訓，打上正確的基礎，為投入各種奢華服務職場做好準備，百萬年薪服務，就從這裡開始啟程！

適用相關產業：
觀光旅宿產業、飯店業、餐飲業、物業管理產業、安養長照產業、精品銷售業、明星經紀、空服、高管秘書、私人助理、私人管家、客服主管、貴賓接待、銀行員、婚慶企劃、有轉職進修進入奢華等級產業者...等，都適合報名進修。

課程時間：3/11(六)、3/18(六)、4/8(六)、4/9(日)、4/15(六)、4/22(六)、4/29(六)、5/6(日)

課程大綱
1. 關於英式管家與基本素質形成
2. 管家儀態氣質與優雅的秘密
3. 中西融合的君子之道行管家之術
4. 獨特的卓越服務、私人服務
5. 提供奢華的服務
6. 會見與接待客人
7. 英式管家的餐酒文化與服務
8. 葡萄酒、茶、咖啡的文化與實作
9. 事件管理、活動策劃等之事前準備
10. 行李打包與準備高爾夫球的藝術

課程目標
1. 培養學員以君子之道行管家之術，將英式管家服務理念結合儒家的君子之道，內化管家的氣質，並提升學員管家服務的技能。
2. 通過培訓跳脫標準『服務』模式思維，加強服務主動性及忠誠度，為客人提供風格化、舒適化、個性化的專業服務。
3. 改善服務水準，訓練學員站在客人角度思考問題並進行有效溝通。培訓學員在服務過程中表現謙遜、得體、大方、靈活，提高主動服務意識，提前了解客人需求，並提供令人愉悅的服務。
4. 傳授提供奢華服務的完整基礎能力，不僅技能精進，同時提升視野高度。

師資介紹： 杰人磐石學院專業講師群
備　　註： 本課程部份時數在文大推廣於台北建國大夏館上課，部份課程實作練習須至新竹專業教室授課。
學分班註記： 否
學分數： 0.0
課程時數： 0.0
課程狀態： 招生中
上架日期： 2022/12/6 上午 01:34:14
更新日期： 2023/3/1 上午 01:35:27
上課地點
名　　稱： 建國本部大夏館
簡　　介： 建國本部，地處建國南北高架橋下，鄰近大安森林公園及台北市立圖書館，交通便利是進修的絕佳場所。

【 網 址 】http://future.sce.pccu.edu.tw/service/service01_01.asp
【GPS座標】N25.02583 E121.53812

【 公 車 站 】
A： 211、235、662、663、18、237、278、284、284(直行)、295、52、72、72(直達)、和平幹線號公車在龍門國中站下、15、15(萬美線)、3號公車至龍門國中站下車。
B：207、211、235、662、663、15、15(萬美線)、18、237、278、284、284(直行)、295、3、52、72、72(直達)、和平幹線、敦化幹線號公車至龍門國中站下車。
C： 298、3號公車至龍門國中站下車。

【 捷 運 站 】
• 木柵捷運線在科技大樓站下，轉乘和平幹線公車或步行約15分鐘至建國南路口。
• 北投南勢角或淡水新店線在古亭站下，轉乘和平幹線公車至建國南路口下。

【 停 車 場 】
• P1：中國文化大學推廣教育部停車場。
• P2：建國高架橋下停車場。
• P3：龍門國中地下停車場。
地　　址： 台北市大安區建國南路二段231號
電　　話： (02)2700-5858；0800-008918
傳　　真：
連絡人：
email： webmaster@sce.pccu.edu.tw