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課程類別：
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服務產業
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班級名稱：
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課程名稱：
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BIM顧客服務管理師
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班 別：
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非學分班
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| 學分數： |
0.0
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| 上課時數： |
27.5
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| 上課時間： |
二 |
| 起始日期： |
2022/12/6 |
| 結束日期： |
2023/1/3 |
| 師資介紹： |
興誠服務品質管理訓練師資群
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| 課程狀態： |
結業
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| 備 註： |
考照注意事項
發照單位：台灣服務禮儀品質管理協會，BIM顧客服務管理師依據台灣教育部『技專校院師生取得民間職業能力鑑定證書採認執行計畫』，具備並取得『教育部全國技專校院校務基本資料庫』教育部登錄字號7097
完成本課程並取得BIM顧客服務管理師證照後，可免受訓直接進階申請『法約爾國際認證』BIM國際顧客服務管理師證照
考照說明
BIM®-顧客服務管理師由台灣服務禮儀品質管理協會進行認證
考試資格：完成顧客服務管理師課程24小時之訓練(服務理念實務篇+客戶關係溝通篇)
考試型態：筆試、面試
考試科目：
1.筆試測驗，筆試內容為填充題與申論題，合格成績：80分以上。
2.筆試及格後再進行面試，面試為服務題目抽測，合格成績：錯誤率3題以下(含第3題)。
考試費用(原價)：報名費新台幣 650元/人，證照認證與審查費新台幣 2000元/人
文大學員優惠價(限在文大報名上課的學員)：報名費+證照審查費共計新台幣2250元
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