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課程類別：
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證照檢定
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班級名稱：
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課程名稱：
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英國City&Guilds顧客關係管理師
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班 別：
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非學分班
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| 學分數： |
0.0
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| 上課時數： |
12.0
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| 上課時間： |
六 |
| 起始日期： |
2021/5/8 |
| 結束日期： |
2021/6/27 |
| 師資介紹： |
趙惠玉
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| 課程狀態： |
結業
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| 備 註： |
課程注意事項：
1.此證照在104人力銀行我的履歷表→證照資格→管理類中可選取。
發照單位：
英國City & Guilds，證照期限終身受用
證照效益：
1.針對行銷管理核心能力綜合運用，驗證行銷管理知識與實務解決能力。
2.為「職業資格」與「行銷管理能力」雙向保證。
3.亞洲地區在香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地，早已為各行業企業主徵才標準，為企管相關科系學生就業必備門檻。
4.台灣企業選才看重專業證照重於學歷，未來國際企業管理師證照與學位證書更具優勢。
5.根據IDC調查統計美國企業給付專業執照員工比同等級無專業執照員工薪水多出20%。
考試內容：
1. 顧客關係管理
2. 有效溝通
3. 塑造專業形象
4. 有效處理客戶投訴
考試費用
新台幣$4,500元(考試費用NT$3,700+證費費NT$800，註：若考試未通過，證書費用可退還)，以每期招考應繳費用為準。本課程認證費用需另外繳交。
測驗方式：
40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
考試地點：中國文化大學推廣教育部
證照考試日期：2021/6/12(六)
（滿30人即可考試）若報考人數未滿30人，將會延期考或至其他場地報考。
包班、量身定做課程
1. 歡迎機關團體包班在貴單位、或本校上課。
2. 歡迎機關團體量身定做您需要的課程。
3. 課程諮詢專線：(02)2700-5858分機1,或8568羅小姐
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| 上課類別： |
本校校區 |
| 上課地點： |
建國校區(大夏館) |
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地 址： |
台北市大安區建國南路二段231號
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電 話： |
(02)2700-5858；0800-008918
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連絡人： |
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email： |
webmaster@sce.pccu.edu.tw
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| 相關鏈結： |
https://www.sce.pccu.edu.tw/class_detail.aspx?id=0Q04B0050
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| 課程介紹： |
國際性服務管理專業證照，國內外企業採認，商學等相關科系同學就業門檻。全球超過100個國家認可；在亞洲香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地，為各行業企業主的徵才標準。現今企業選才越來越以專業證照為用人依據，持國際專業證照比學位更具就業競爭優勢。
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